Conditions de voyage

Conditions de voyage

1. Dispositions générales

  1. Complétude : L'absence de conditions de voyage sur ce formulaire est de la seule responsabilité de All Suriname Tours.
  2. Disponibilité et tarifs : Tous les voyages sont soumis à disponibilité et peuvent faire l'objet de modifications tarifaires.
  3. Responsabilité civile : All Suriname Tours n'est pas responsable des conséquences découlant du matériel ou des services fournis par des tiers, ni de l'incapacité des compagnies d'assurance voyage et accident à remplir leurs obligations.
  4. Paiement : Après la réservation et la confirmation, vous recevrez une facture contenant les informations nécessaires. Un acompte de 25% doit être versé immédiatement après la réception de la confirmation.
  5. Réservations de dernière minute : Pour les réservations dont le départ a lieu dans un délai d'une semaine, le montant total doit être payé immédiatement après la confirmation.
  6. Durée du voyage : La durée du voyage est exprimée en jours entiers ; les jours de départ et d'arrivée comptent chacun pour un jour entier.
  7. La santé : Le voyageur doit être en possession des preuves de vaccinations requises au moment du départ et pendant le voyage. All Suriname Tours n'est pas responsable des conséquences de la non-obtention des vaccins obligatoires avant le voyage au Suriname.
  8. La condition physique et les risques liés à la jungle : Le client déclare être physiquement apte à participer au voyage. Le client accepte que les circuits dans la jungle comportent des risques inhérents (faune, conditions météorologiques, isolement) et que les installations habituelles ne sont pas toujours disponibles.
  9. Hébergement :
    1. Dans les voyages ‘tout compris’, le client a droit à une place de couchage par personne.
    2. Les tarifs publiés sont basés sur une cabane ou un chalet pouvant accueillir plusieurs personnes. Les clients qui paient ce tarif peuvent être amenés à partager l'hébergement avec d'autres personnes. Veuillez noter que cette condition ne s'applique qu'aux circuits dans la jungle où seul l'hébergement en groupe est disponible.
  10. L'infrastructure : Le voyageur ne peut tenir All Suriname Tours pour responsable des dommages causés par des moyens de transport, de communication ou d'assistance médicale limités.
  11. Conduite et sanctions : All Suriname Tours se réserve le droit de refuser la participation ou de retirer un voyageur du circuit en cas de comportement dangereux, de non-respect des consignes de sécurité ou de nuisance, sans droit à un remboursement.
  12. Assurance : Les voyageurs doivent souscrire, à leurs frais, une assurance voyage, accident et annulation appropriée.
  13. Changements de programme et force majeure : All Suriname Tours se réserve le droit de modifier l'itinéraire en cas de force majeure, de circonstances imprévues ou pour des raisons de sécurité. Dans tous les cas, la force majeure comprend les conditions météorologiques extrêmes, les violences naturelles, les troubles politiques, les grèves et les défaillances techniques des moyens de transport qui n'ont pu être évitées malgré un entretien minutieux.
  14. Procédure de réclamation : Les plaintes doivent être signalées directement au guide ou à l'organisation sur place afin de permettre leur résolution. Les plaintes écrites doivent être soumises dans les 14 jours suivant la fin du voyage à l'adresse suivante info@allsurinametours.com.
  15. Vie privée : Les données personnelles ne seront traitées que pour l'exécution du contrat de voyage et conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, en accord avec notre politique de protection de la vie privée.

2. Conditions d'annulation

A. Circuits d'un jour et de plusieurs jours

En cas d'annulation, les frais suivants s'appliquent :

  • 10 à 15 jours avant le départ (jour de départ non compris) : 5% du tarif.
  • 4 à 9 jours avant le départ : 25% du tarif.
  • Moins de 3 jours avant le départ : 100% du prix du voyage (montant total dû).

    B. Visites complètes

    Des frais d'annulation différents s'appliquent pour les voyages aller-retour complets :

    • Jusqu'à 42 jours avant le départ : 25% du tarif.
    • 7 à 42 jours avant le départ : 90% du tarif.
    • Moins de 7 jours avant le départ : 100% du prix du voyage (montant total dû).